云浮深化开门改革优化营商吸引投资新行动启动-云浮产业园区

云浮深化开门改革优化营商吸引投资新行动启动

深化改革

所属地区：广东-云浮发布日期：2025年08月26日

云浮市近期启动"开门改革"专项行动，作为深化放管服改革十大计划的关键举措，该行动聚焦建立企业和群众评判改革成效的机制，通过畅通投诉渠道和完善问题处理流程，确保国家政策落地生效，提升政府服务效能，为招商引资和区域经济高质量发展注入新动力。
一、行动背景与目标规划。2024年作为深化放管服改革的关键年份，云浮市响应国家和广东省政策部署，推出"开门改革"专项行动，旨在解决政策执行"打折"或"走样"问题。该行动通过构建企业和群众直接参与的反馈机制，强化对改革成效的动态评估，提升政府公信力与执行效率。例如，2023年广东省出台放管服改革三年行动计划后，云浮市作为试点城市先行探索，积累的经验促成了此轮专项升级，目标是实现简政放权、优化服务的深度融合，为中小企业和创业者营造公平竞争环境。
二、投诉渠道创新设计与执行细节。在2024年推进期内，云浮市设立线上线下双轨反馈系统：一是拓展线下意见征集，各单位办事窗口每半年派发政策征集活动书，并组织企业、群众代表参与座谈会，广泛搜集政策落实中的问题。例如，在办事窗口常态化发放材料，便于现场反馈；二是强化线上服务能力，市编办网站开设"放管服改革征集活动"专栏，下设改革政策解读、意见征集和投诉举报子版块，支持全天候提交建议，确保问题线索实时收集不漏项。这些设计借鉴了2022年国内其他城市经验，如长三角地区同类平台，强化便民属性。
三、问题线索闭环管理模式应用。为确保企业及群众反映"事事有回应"，云浮市优化转办反馈机制：市职转办通过标准化电子单证流转问题，相关单位收到后迅速响应，办结时填报结果单返回职转办确认。2024年实施中，该系统结合2021年起运行的政府服务调度平台升级，提高了部门协同效率，解决过去线索积压缺陷。实际应用中，问题从发现到解决周期缩短30%，体现云浮市以机制保障促服务优化的改革决心。
四、配套机制制度化支撑体系。支撑行动的核心机制包括：第一是问题线索处置机制，明确部门职责分工与流程衔接；第二是运用机制，分析线索数据后改进政策设计，如优化审批事项清单；第三是限时办结机制，设定标准时长提升效率，例如紧急问题3天内处理。2024年云浮市整合2023年政府服务评估反馈，将这些机制纳入日常督查体系，与招商引资环境评估挂钩。对比2022年其他省份举措，云浮突出实践应用导向，确保改革红利直达市场主体。
五、行动成效与区域发展影响评估。"开门改革"已初步释放利好：通过简化审批和高效服务，吸引新企业进驻，推动产业升级；调查显示，群众满意度提升20%，投诉率下降15%。2024年数据表明，该行动强化了云浮在粤西北地区的竞争优势，如制造业领域招商引资额同比增长12%，催化区域经济结构优化。未来，云浮市计划链接广东省大湾区服务标准，推广改革经验。
六、深化推广与国家战略协同展望。2024年国家持续推进放管服改革，云浮市"开门改革"作为范本，将融合数字政府建设元素，下一步推广到更多民生领域。行动预期在2025年实现全域覆盖，为全国提供中小城市改革参考，夯实优化营商环境长效机制。

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