【广东招商】深圳市政务自助服务平台上线实名认证可办千余项审批-广东产业园区

【广东招商】深圳市政务自助服务平台上线实名认证可办千余项审批

营商环境

所属地区：广东发布日期：2025年07月31日

深圳市通过创新政务服务模式，推出政务自助服务平台，实现1488项行政审批业务和24小时便民服务全覆盖，进一步优化营商环境并助力招商引资。该平台首批试点在福田区部署110台终端，市民凭身份证即可办理社保、税务等高频事项，标志着政务服务从“5×8小时”向“7×24小时”智能化转型。
一、政务服务迈入全天候智能化时代
近年来，深圳市持续推进“数字政府”改革，此次上线的政务自助服务平台整合了34个部门的行政审批职能，涵盖企业登记、工程建设、医疗卫生等领域的1488项业务。通过终端机实名认证，用户可自助提交材料、查询进度，系统自动核验数据，大幅缩减线下窗口排队时间。福田区作为试点，已在全区街道、社区实现终端全覆盖，确保服务触达“最后一公里”。
二、身份证“一刷通办”16项高频民生服务
平台突出民生导向，市民仅需刷身份证即可办理个人参保证明、无房产证明等16项公共服务。例如，社保缴纳明细实时查询打印功能，解决了以往需预约窗口办理的痛点；税务模块支持完税证明开具和发票真伪查验，为企业财务流程降本增效。后台通过政务数据共享，确保信息调取安全精准，避免重复提交纸质材料。
三、拓展24项便民应用场景
除行政审批外，平台集成生活缴费、交通出行等便民功能。用户可自助缴纳水电费、查询实时航班动态，或购买长途汽车票。金融板块提供汇率换算、理财计算器等工具，满足多元化需求。这些服务设计参照了智慧城市建设的标准，通过终端统一界面简化操作流程，尤其方便老年群体使用。
四、技术支撑与安全保障双轨并行
平台采用国产加密算法保护数据传输，所有终端均配备人脸识别和指纹验证模块，确保实名认证安全性。审批业务办理遵循“一事项一标准”原则，系统自动校验材料规范性，减少人为干预风险。运维团队实施7×24小时监控，保障设备稳定运行。
五、未来将推广至全市并持续升级
据规划，深圳市将在试点基础上向其他行政区推广自助服务平台，并逐步增加跨城通办事项。下一步拟接入省级政务数据资源，探索“AI预审”“智能导办”等新功能，进一步压缩办理时限。此举旨在打造全国领先的政务服务样板，为企业和市民提供更高效、透明的办事体验。

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