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清远市人民政府办公室关于印发清远市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知

政策

发布部门：清远市人民政府办公室发布时间：2021年11月11日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府、市直有关单位；完成时间：12月底前〕三、保障措施（一）加强组织领导。市政府统筹，市政务服务数据管理局具体负责全市政务服务便民热线优化实施工作。推动建立市级12345热线工作联席会议制度，及时协调解决热线归并、建设、运营等重大事项及重点难点问题。市政务服务数据管理局牵头负责本地区政务服务便民热线优化工作，对照我市12345热线归并清单，细化工作步骤，倒排机制，确保按期完成热线归并任务。（二）加强责任落实。各相关部门要切实落实主体责任，根据实际情况制定和完善相关管理规范，加强队伍建设，及时更新本部门知识库，加大对12345热线的支撑力度，做好热线归并后的工作衔接和业务延续。（三）加强宣传引导。各部门要加大宣传力度，充分利用全媒体渠道，做好12345热线的宣传推广工作，及时总结经验做法，不断提升12345热线知晓率和满意率，使其成为连接政府与企业群众的重要桥梁。

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