阳江市人民政府办公室关于印发阳江市建立政企直通车企业服务机制实施方案的通知-阳江优惠政策|阳江政策-产业园区招商

阳江市人民政府办公室关于印发阳江市建立政企直通车企业服务机制实施方案的通知

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发布部门：阳江市人民政府办公室发布时间：2023年05月23日政策文号：阳府办函〔2023〕58号有效性：政策是否有效未知，请慎用

各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府各县（市、区）人民政府（管委会）征集我市企业困难问题和诉求。经初步研判审核后，市12345热线联席会议办公室将需提请市长（副市长）协调解决的问题报送市政府。经市政府秘书长（副秘书长）初步协调后仍未能解决的企业难题，再提请“市长面对面”现场研究解决。市12345热线联席会议办公室负责整理跟进会后相关办理情况呈报市政府，根据工作实际，提交市政府督查室督办。（牵头单位：市府办公室、市政务服务数据管理局，配合单位：12345惠企服务热线成员单位）（四）创新效能提升新路径。市12345热线联席会议办公室根据12345热线大数据智能分析平台统计汇总市场主体诉求办理情况、“阳光代办”服务情况及“市长面对面”活动的诉求办理情况，对承办单位响应率、办结率、解决率、满意率等指标进行综合评价，在阳江日报、阳江广播电视台等媒体设立专栏，每月向社会公开市政企直通车服务效能“争先排行榜”。同时借助媒体平台不定期宣传各地各部门在惠企服务方面好的经验、做法，营造各地各部门良好的干事创业氛围，全面提升政务服务效能。（牵头单位：市政务服务数据管理局，配合单位：市委宣传部、阳江日报社、阳江广播电视台）三、工作要求（一）提高工作站位。阳江市政企直通车企业服务工作是推动我市高质量发展的重要载体，是全面提升我市营商环境的重要抓手，各地各部门要高度重视，以更高站位、更大力度、更强担当推动阳江政企直通车向纵深发展。要把开展政企直通车企业服务工作与推进“放管服”改革、建设“数字政府”等工作有机结合起来，加快打造一流的营商环境。（二）明确责任分工。各地各部门要着眼阳江政企直通车四大任务，准确把握整体要求，明确自身职责，提前做好谋划，落实落细各项工作。市政务服务数据管理局要不断提升政企直通车的信息化支撑能力，完善12345惠企服务热线和“阳光代办”的体制机制和服务流程，确保政企直通车工作有规可依。市有关涉企部门要明确责任，建立纵向联动、横向互动的工作机制，统筹相应县（市、区）职能部门，细化工作要求，规范工作流程，提高工作效率，确保市场主体诉求的响应快速高效。市、县、镇三级以及园区要建立协调解决问题的长效机制，形成分级负责、上下联动的工作格局。各地各部门要从推进全市高质量发展的大局岀发，齐心协力把阳江市政企直通车企业服务机制落实落细落具体。（三）完善保障机制。要进一步完善政企直通车服务专区的软硬件建设，推动线上线下一体化服务。各有关单位要指定专班人员负责政企直通车企业服务工作，及时梳理回应市场主体诉求，真正为市场主体解决生产经营中遇到的问题。财政部门要加强专项资金保障，确保“直通车”运行高效、顺畅。（四）强化督查考核。由12345热线对企业问题诉求实施回访。市12345热线联席会议办公室对市场主体诉求的办理、答复的满意度、服务效能、职能履行等情况进行监督检查，加强对承办单位响应率、办结率、解决率、满意率等指标综合评价，并将相关情况作为行政审批和政务服务效能考核的内容纳入市委市政府重点工作考评方案。

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