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关于印发市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案的通知

政策

发布部门：梅州市人民政府办公室发布时间：2007年08月27日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各县（市、区）人民政府，市府直属和中央、省属驻梅有关单位：经市委、市政府同意，现将《市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案》印发给你们，请认真按照执行。梅州市人民政府二〇〇七年八月二十二日市政府工作部门局长（主任）接访群众工作方案为深入贯彻省第十次党代会精神，进一步畅通信访渠道，密切党和政府与人民群众的血肉联系，切实解决好民生问题，根据《信访条例》的规定，结合我市实际，特制定本工作方案。一、指导思想和工作目标通过建立健全领导干部接访制度，进一步落实信访工作领导责任制，形成统一领导、部门协调，领导带头、责任明确，各负其责、齐抓共管，统筹兼顾、标本兼治的信访工作格局。进一步畅通信访渠道，方便群众信访，切实维护群众的合法权益，真正把群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态，最大限度地减少集体访、越级访和重复访，促进社会和谐稳定。二、接访领导市政府各工作部门的正职领导。三、接访地点市政府各工作部门在本单位设立专门的群众信访接待室。四、接访时间从2007年7月起，每月15日（如逢节假日，则顺延至节假日后第一个工作日）上午9：00时—11：30时。五、工作要求（一）各部门要制定年度接访计划。各部门要按计划落实领导接访群众工作，接访群众的具体安排，应作为政务信息提前向社会公布，公布的内容应包括接访领导姓名、职务、分管工作等。（二）局长（主任）接访实行首办负责制。接访局长（主任）对受理的信访事项，要认真处理，加强督办，一抓到底。对一些跨部门的重要、疑难信访问题，要主动牵头，组织会办，妥善处理。对群众提出的信访要求，凡符合政策规定的，应迅速落实解决；缺乏政策法律依据的，也要做好解释疏导工作。做到事事有结果，件件有回复。（三）维护好局长（主任）接访日的工作秩序。各部门要做好局长（主任）接访群众的组织协调工作，要教育群众正确行使信访权利，引导群众依法信访、文明信访，确保局长（主任）接待群众来访工作健康有序进行。（四）要重视接访场所的建设。各部门要按有关要求设立固定的接待室，配置必要的设备和设施，为群众提供一个舒适的接待环境。（五）要完善处置信访突发性事件的预案。各部门要制定处置信访突发性事件预案，加强与公安、维稳、调解等有关部门的联系，及时妥善处置异常上访行为和突发性群体事件。（六）建立接访报告制度。各部门要在局长（主任）接访后3个工作日内将情况报市政府，抄送市政府信访局。（七）抓好部门领导接访的延伸工作。各县（市、区）也要实行领导接访日工作制度，完善信访工作领导责任制，切实维护群众合法权益，有效减少越级上访。（八）加强舆论监督工作。梅州日报社、梅州市广播电视台等新闻媒体要加强对局长（主任）接访活动的宣传报道，热点问题要进行追踪报道。六、督查与考核（一）市政府信访局负责局长（主任）接访工作情况的督促检查指导，并将其列入信访工作目标管理体系。检查情况每半年向市政府领导报告，并在一定范围内通报。对接访和处理不力，导致群众越级集体上访造成恶劣影响的，追究有关信访责任。（二）市人事部门要将信访工作纳入领导干部工作绩效考核体系，并将领导干部接访群众的情况作为年度工作述职内容，在年度考核时一并考核领导干部的工作实绩。（三）各部门要及时总结经验，完善相关制度，不断提高领导干部接访群众和处理信访问题的成效。

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