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关于印发珠海市政务服务统一预约服务工作制度的通知
政策
发布部门：信息补充中
发布时间：2024年07月12日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
各区政府（管委会），市各有关部门：为进一步提升企业和群众办事的获得感和满意度，根据《广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》（粤府函〔2022〕290号）全面推行预约服务制的要求，实现市、区政务服务中心及其分中心、镇（街道）便民服务中心等政务服务场所（以下简称“各级政务服务场所”）统一预约服务全覆盖，现将《珠海市政务服务统一预约服务工作制度》印发给你们，并将有关事宜通知如下：一、加强预约服务全流程管理，合理调配服务资源各级政务服务场所管理机构应根据本制度要求和工作实际，切实建立健全预约优先机制、预约规则、失约限制管理措施等相关配套制度，建立窗口动态调整机制，合理调配服务资源，为企业和群众提供更智能、更精准的服务。二、全面开通预约服务，推动各级政务服务场所全覆盖各区各部门要主动优化业务流程，全面开通政务服务事项预约办理服务，为企业和群众提供标准化规范化的预约服务，推动政务服务事项线上可办、线下可约。2024年10月底前，实现统一预约服务在市、区、镇（街道）三级政务服务场所100%覆盖。三、规范预约服务接入，实现全市预约服务统一管理各区各部门政务服务预约服务均应纳入统一预约平台管理，按照以下两种模式接入。模式一：按照统一预约平台建设标准，对原有自建预约平台进行调整，实现预约服务接入。模式二：利用统一预约平台的通用模块，通过数据配置方式，实现预约服务接入。四、主动创新服务模式，丰富办事预约“供给”各区各部门要想民之所想，急民之所急，办民之所需，主动创新，做好服务资源的合理调配，探索提供“预约+早晚弹性办”“预约+午间不间断办”“预约+周末办”“预约+上门办”等服务，满足企业和群众多样化办事需求。珠海市政务服务和数据管理局2024年7月12日
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