汕头启动“三集中”服务机制优化营商环境助推招商引资-汕头产业园区

汕头启动“三集中”服务机制优化营商环境助推招商引资

营商环境

所属地区：广东-汕头发布日期：2025年08月14日

汕头近期启动以“集中审批、集中攻关、集中突破”为主要内容的“三集中”服务企业发展活动，通过创新服务模式、优化审批流程、强化部门协同，为企业发展提供全周期保障，进一步激发市场活力，助力招商引资和地方经济高质量发展。
一、“三集中”服务的核心内涵与实施背景
汕头此次推出的“三集中”服务，聚焦企业发展全流程中的痛点、堵点问题，以“集中审批、集中攻关、集中突破”为三大抓手，旨在打破传统审批模式中的条块分割，提升政府服务企业的精准性和高效性。随着区域经济竞争加剧，优化营商环境成为招商引资和企业发展的关键支撑，汕头通过“三集中”服务整合行政资源，推动服务从“分散办理”向“集成服务”转变，为企业提供更加便捷、规范、透明的政务服务体验。
二、企业服务联审办公会制度的运作框架
为确保“三集中”服务落地见效，汕头设立企业服务联审办公会制度，明确服务范围涵盖四大类项目：新落地项目的审批协调、企业增资扩产中的问题解决、涉及多部门联合办理的审批事项，以及市重点督办的重大产业项目。联审办公会由专门办公室负责统筹，对收集到的企业诉求进行分类梳理后，按问题类型分派至相关职能部门，要求限期反馈解决方案。在前期准备和审批流程完成后，联审办公会将组织相关部门集中研讨，推动问题高效解决，形成“收集—分派—办理—反馈”的闭环管理机制。
三、窗口服务“三个率”考核的实践要求
行政服务中心作为服务企业和群众的一线平台，其服务质量直接关系营商环境口碑。汕头对窗口服务提出“三个率”考核标准，即群众满意率、办事差错率和办事效率，通过量化指标倒逼服务优化。窗口工作人员作为政府形象的直接代表，需在服务中做到文明规范、高效便捷，从细节处提升企业和群众的办事体验。相关部门通过定期评估、动态调整考核细则，确保窗口服务始终与企业需求和发展要求相适应，让企业在办事过程中感受到实实在在的便利。
四、“简”字当头的改革思路与具体举措
“三集中”服务的总体思路以“简”字为核心，通过革除陈规旧制、打破部门壁垒，实现审批流程再简化、服务效率再提升。汕头在推进过程中，重点梳理企业办事高频事项，减少不必要的审批环节和申报材料，推行“一窗受理、并联审批”模式，让企业少跑腿、好办事。针对跨部门、跨领域的复杂事项，建立协同联动机制，明确各部门职责分工和办理时限，避免推诿扯皮，确保企业诉求得到快速响应和解决，切实保障企业在发展起步阶段就能享受到高效服务。
五、行政服务中心在创文与服务型政府建设中的作用
汕头将行政服务中心作为文明城市创建的重要窗口，通过提升服务水平展现城市文明形象。围绕建设公平、廉洁、高效的服务型政府目标，行政服务中心不断优化硬件设施和服务环境，完善线上线下服务渠道，推行“互联网+政务服务”，让数据多跑路、企业少跑腿。同时，加强工作人员培训，提升业务能力和服务意识，将文明规范服务融入日常工作，以窗口服务的小改善推动政府形象的大提升，为文明城市创建和服务型政府建设奠定坚实基础。
六、“三集中”服务对企业发展与招商引资的促进作用
“三集中”服务的实施，为汕头企业发展营造了更加优质的政务环境。对于新落地企业，简化的审批流程缩短了项目开工时间；对于增资扩产企业，集中攻关机制解决了发展中的瓶颈问题；对于重大项目，联审办公会确保了各项保障措施落实到位。这些举措不仅增强了现有企业的发展信心，也提升了汕头对外招商引资的吸引力，通过优化营商环境形成“磁吸效应”，吸引更多优质项目和企业落地，为地方经济注入新的发展动能。
七、“三集中”服务的长效机制建设与未来展望
为确保“三集中”服务持续发挥作用，汕头正推动相关制度常态化、规范化建设，通过建立定期评估、动态调整机制，根据企业需求和政策变化优化服务内容。未来，汕头将进一步扩大“三集中”服务的覆盖范围，将更多与企业发展相关的事项纳入联审办公会范畴，同时加强部门间数据共享和业务协同，提升服务智能化水平，以持续的改革创新打造国际一流的营商环境，助力汕头在区域经济发展中实现新突破。

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