深圳前海跨境电商业态迎政策利好商务部拟出台服务规范促产业升级-深圳产业园区

深圳前海跨境电商业态迎政策利好商务部拟出台服务规范促产业升级

电子商务产业外贸进出口产业升级

所属地区：广东-深圳发布日期：2025年08月07日

为优化跨境电商营商环境、推动行业高质量发展，商务部近期就《跨境电子商务服务规范》公开征求意见。该文件由商业科技质量中心牵头起草，聚焦跨境商品在线销售商、平台服务商及数据资产管理的标准化建设，旨在通过规范服务流程提升国际竞争力，为各地招商引资提供制度保障。
一、政策背景与制定进程
2014年流通行业标准项目计划启动后，商务部统筹推进跨境电商领域标准化工作。此次征求意见稿涵盖交易全链条，明确平台需建立商户准入审核机制、商品溯源体系及多语言客服标准，反馈截止时间为2016年5月31日。同期发布的《移动电子商务服务规范》则补充了移动端交易场景的技术要求。
二、三大核心管理方向解析
1. 在线销售商管理
要求商户公示主体资质、商品报关信息及退换货规则，禁止虚假营销。针对保税仓直邮等模式，细化仓储物流时效指标，建议采用区块链技术增强供应链透明度。
2. 平台服务商责任
明确平台需建立风险预警系统，对入驻企业实施动态信用评级。在支付环节，要求支持跨境结算货币兑换，并与海关系统对接实现实时通关状态查询。
3. 数据资产合规要求
提出分级分类保护机制，跨境传输需符合目的地国法律。鼓励使用隐私计算技术处理用户行为数据，平台应定期开展信息安全审计。
三、产业影响与区域实践
深圳前海、杭州综试区等先行区域已试点部分条款。前海管理局表示，新规将加速海外仓网络布局，目前该片区跨境电商进出口额同比增长超三成。专家认为，统一服务标准有助于消除中小企业在清关、税务等方面的操作差异。
四、后续推进计划
商务部将联合市场监管总局开展企业培训，推动标准与现有国际规则衔接。部分行业协会建议增设东南亚、中东等新兴市场专项指引，后续版本或纳入区域化补充条款。

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