【湘桥区招商】市政务服务中心推行"保姆式"服务助力企业加速发展-湘桥区产业园区

【湘桥区招商】市政务服务中心推行"保姆式"服务助力企业加速发展

营商环境

所属地区：广东-潮州-湘桥区发布日期：2025年07月26日

在招商引资工作持续深化的背景下，潮州市政务服务中心创新服务模式，以"马上办、马上就办、马上办好"为准则，通过简化审批流程、强化部门协同等措施，为企业提供全周期政务服务。近期针对广东恒洁卫浴有限公司项目报建需求，该中心启动快速响应机制，联合多部门开展上门服务，推动项目申报效率显著提升。
一、建立快速响应机制破解企业难题
2023年10月上旬，潮州市政务服务中心接到本地重点企业反映项目报建流程复杂的问题后，立即启动"二十四小时"协调机制。当日即由中心负责人带队赴企业现场办公，组织环保、规划、消防等10个职能部门召开联席协调会，一次性明确申报材料清单和技术规范要求。这种"企业点单、部门报到"的工作模式，使原本需要多头对接的审批事项实现"一窗通办"。
二、构建全链条服务体系优化营商环境
潮州市通过三项举措完善项目服务：一是推行"预审+代办"制度，提前介入指导企业准备材料；二是建立跨层级联动机制，统筹市级与湘桥区相关部门同步审查；三是实施进度动态跟踪，每日汇总各环节办理情况。以卫浴企业项目为例，从材料准备到初审完成仅用时5个工作日，较常规流程压缩60%时间。
三、创新审批模式提升服务效能
潮州市政务服务中心正在试点"标准地+承诺制"改革，对规划明确的产业园区项目实行"拿地即开工"审批。通过共享区域评估结果，企业可减免地质灾害、压覆矿产等6类专项评估。同时开发智慧审批系统，实现建设工程规划许可等12项高频事项"无纸化"申报，审批时限平均缩短至3个工作日内。
四、延伸服务触角强化政策落地
为巩固改革成效，潮州市将扩大"保姆式"服务覆盖面：一方面组建专业代办队伍，为投资额超亿元项目配备服务专员；另一方面建立营商环境观察员制度，定期收集企业反馈。数据显示，2023年第三季度建设项目审批满意度达96.2%，较上年同期提升8.3个百分点。
潮州市政务服务中心相关负责人表示，将持续聚焦市场主体需求，通过数字化手段重构审批流程，力争年内实现80%以上事项"一次不用跑"，打造"办事效率最高、投资环境最优"的政务服务品牌。

广东潮州湘桥区招商项目

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