饶平地税优化服务体系赋能企业发展提升招商引资效能-饶平县产业园区

饶平地税优化服务体系赋能企业发展提升招商引资效能

所属地区：广东-潮州-饶平县发布日期：2025年07月19日

广东省潮州市饶平县地方税务局聚焦优化纳税服务、深化税收改革，通过政策精准推送、办税流程简化、宣传模式创新等举措，持续提升服务质效，助力企业充分享受税收优惠红利，营造优质营商环境，为地方招商引资和经济高质量发展提供有力支撑。
一、政策服务从“被动接收”到“主动上门”，精准滴灌助企减负。为破解企业对税收政策理解不深、享受不及时等问题，饶平地税局自2017年起启动“深化税收改革，助力企业发展”主题税宣活动，改变以往政策文件发布为主的模式，转为组建专业辅导团队深入企业。针对高新技术企业减免税、研发费用加计扣除等重点优惠政策，通过专题座谈、案例讲解等方式开展“一对一”辅导。2023年，该局进一步开展“政策春风行”专项行动，组织业务骨干走进当地“四梁八柱”企业，详细解读最新税收优惠政策，帮助企业梳理可享受的政策红利，确保优惠政策直达快享。当地某食品龙头企业财务负责人表示，税务人员主动上门讲解政策细节，让企业及时掌握并享受了研发费用加计扣除等优惠，有效降低了经营成本。
二、办税服务从“多头跑”到“一厅通办”，流程优化提升效率。为解决企业办税“多头跑、多次跑”问题，饶平地税局持续深化国地合作，推进办税服务资源整合。2022年，联合国税部门对全县单边办税厅进行撤并，整合资源共建联合办税厅，实现“一厅对外”的联合办税格局。在此基础上，全面推行“一窗式”服务模式，实行“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，打破部门壁垒，减少企业等待时间。同时，积极推进办税模式转型，构建以网上办税为主、自助办税和社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的多元化办税体系。2023年，进一步推广“非接触式”办税服务，拓展网上办税事项范围，引导企业通过电子税务局办理申报、缴税等业务，让数据多跑路、企业少跑腿，切实提升办税便捷度。
三、税收宣传从“单向传播”到“互动参与”，营造诚信纳税氛围。饶平地税局注重创新税收宣传方式，变政策宣传为互动参与，提升社会各界对税法的认知度和遵从度。2021年起，定期在社区、商圈设立户外咨询服务点，安排业务人员现场解答群众和企业的涉税疑问；结合传统节日举办税务知识灯谜竞猜活动，以趣味形式普及税收知识。针对青少年群体，自2022年起持续开展“税法进校园”活动，通过税收知识讲座、互动游戏等形式，培养青少年税收法治观念。这些举措有效拉近了税务部门与社会公众的距离，营造了“税务部门服务经济发展、诚信纳税光荣”的良好社会氛围。
四、服务机制从“阶段性举措”到“长效化运行”，持续优化营商环境。为确保服务企业举措落地见效，饶平地税局建立健全长效服务机制。2024年，推出“税企直连”沟通平台，企业可通过平台直接反馈涉税需求和问题，税务部门安排专人负责跟进，限时回应解决。同时，建立企业回访制度，定期对享受税收优惠政策的企业进行跟踪回访，了解政策落实情况和服务改进建议，动态调整服务措施。通过构建“主动服务、精准服务、长效服务”的工作体系，饶平地税局不断提升服务企业的针对性和实效性，为地方经济发展注入税务动力，得到企业和社会各界的广泛认可。

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