【东莞市招商】东莞推进物业诚信登记强化行业自律管理-东莞市产业园区

【东莞市招商】东莞推进物业诚信登记强化行业自律管理

所属地区：广东-东莞-东莞市发布日期：2025年07月18日

东莞通过建立物业服务企业诚信登记制度提升行业公信力，进一步优化营商环境吸引招商引资。这一制度创新将重塑物业管理市场秩序，推动物业服务从资质管理向信用管理转变，为城市精细化治理注入新动能。
一、政策背景与制度创新
2024年年初，东莞市房产管理局印发《关于建立东莞市物业服务企业诚信登记制度和调整物业服务项目招标对物业服务企业资质设置的通知》，标志着物业管理行业监管机制的重要转型。该政策取消了招标环节对低级别资质的硬性要求，转而构建以信用为核心的新型监管体系。在2022年国家住建部全面推行信用管理体系建设的政策导向下，东莞作为制造业重镇率先在物业领域落地实践，通过行业自律强化服务品质管控，这既是对国家"放管服"改革的具体落实，也体现了精准施策的城市治理思路。
二、诚信登记的核心机制
新制度授权东莞市物业管理行业协会建立动态信用档案库，重点监管三类市场主体：新注册备案的物业企业、持有一级以下资质但证书逾期的机构、以及超出备案有效期的服务提供商。登记程序涵盖企业基本信息核验、过往服务项目履责审查、业主投诉处理记录等维度，最终生成星级诚信证明文件。登记结果实行季度动态更新机制，不良经营行为将触发信用等级降级，并关联后续监管措施。这一流程设计既简化了行政审批环节，又通过市场自律机制强化了过程监管。
三、招标模式重大变革
新政彻底改变了物业服务采购规则，在招标评审标准中取消了对三级、四级资质的准入门槛设定。投标企业只需取得有效的诚信登记证明即可参与竞争，评标要素重点转向企业信用评级、管理方案可行性、服务团队配置质量等核心能力指标。制度同步建立了中标企业履约追踪机制，项目实际履约表现将即时反馈至信用数据库，形成"招标前信用筛查-履约中过程监控-服务后评价反馈"的完整管理闭环。这种创新模式有效破解了过往资质挂靠、围标串标等市场乱象。
四、行业转型升级路径
据2023年物业行业白皮书显示，在东莞开展服务的物业企业逾300家，其中近45%持有三级及以下资质。新政通过引入信用管理竞争机制，推动中小企业从依赖资质转向重视服务品质。行业协会将配套建立诚信公约承诺制度，组织从业人员定期参与行业规范培训。对信用良好的企业开通绿色服务通道，在项目审批、政策扶持方面给予优先支持。通过构建"失信惩戒、守信激励"的行业生态，引导物业企业建立标准化服务体系，促进物业服务向专业化、品牌化发展转型。
五、建立长效治理机制
政策明确建立跨部门联合惩戒制度，对信用不良企业采取限制投标资格、行业通报批评等惩戒措施，严重失信主体将纳入全市信用系统黑名单。东莞同步升级物业管理信息化平台，打通房产、城管、消防等系统数据壁垒，实现企业信用信息"一网归集、一屏可查"。住建部门按季度发布物业企业信用白皮书，通过市场选择机制推动行业良性竞争，最终构建起政府监管、行业自律、社会监督三位一体的现代治理体系。这一制度创新将为全国中小城市提升物业服务现代化水平提供实践样本。

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