越秀国地税联合服务旗舰店打造营商环境新标杆-越秀区产业园区

越秀国地税联合服务旗舰店打造营商环境新标杆

营商环境

所属地区：广东-广州-越秀区发布日期：2025年08月26日

越秀国地税联合办税服务“旗舰店”的设立，通过整合税务资源显著提升了办理效率，优化了纳税人体验，有力推动广州市营商环境优化，吸引更多企业投资落户，促进当地招商引资工作高效开展。
一、推进举措的背景与目的。随着税务改革深化，广州市响应国家号召，在越秀区创新推出国税地税联合服务“旗舰店”，旨在解决纳税人多头跑、反复提交资料的痛点。此举基于对纳税人需求的深度调研，整合业务资源，构建一站式服务框架。政策层面强调简政放权和优化服务，以提升政府效能。实践中，服务模式设计覆盖全面流程，确保每项举措有据可循，减少冗余环节。税务部门通过规范流程和系统升级，实现业务协同，切实回应纳税人诉求，彰显服务型政府建设的决心。该旗舰店作为示范点，不仅服务本地企业，还为广州市整体发展注入活力，助推区域经济一体化进程。
二、服务模式的结构与实施。联合办税服务采用“五个一”联合服务模式，即“一个办税服务厅、一个服务窗口、一个工作人员、一个操作系统、一套管理制度”，核心在实现“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”。具体包括245项业务整合，涵盖国地税及规费事项，除社保、发票等特殊专窗外，其他均一窗通办。操作系统中融合信息技术，确保数据实时共享，纳税人仅需提交一套资料即可办理多类事务。例如，税务登记或证明开具不再分头进行，后台自动分流处理，减少重复劳动。管理制度依托标准规范，定期优化服务流程，保障高效运转。该模式在东风路核心位置落地，强化了服务可达性和专业性。
三、实际效果与纳税人反馈。旗舰店显著缩短了办理时间，从过去半天以上压缩至30分钟内完成多项业务，切实减轻了负担。纳税人体现在效率提升和成本降低，如前可一次解决发票领购、增值税申报等综合性需求。经验证，业务运转流畅，服务满意度高达九成以上。现场走访中，企业财务人员普遍表示，简化流程带来便捷体验，如资料递交省去重复工作。负面反馈极少，表明模式成熟可靠。这些益处转化为企业信心增强，间接提振了市场活力。量化证据显示错误率下降，但关键在强化服务品质，而非刻意追求数据。
四、对营商环境与招商引资的推动。该旗舰店优化了广州市的营商环境框架，成为吸引投资的重要筹码。联合服务便利化直接降低企业运营成本，提升了商业友好度，例如企业选址决策中税收便捷性是关键因素。在招商引资方面，新设企业更倾向选择税收高效区域，旗舰店示范效应带动了周边产业聚集。实践中，已吸引多宗投资案例，如制造业和服务业企业迁入越秀区寻求便利。长期看，此类创新为广州经济增添竞争力，契合国家优化营商环境政策目标。展望未来，部门承诺持续升级服务，维护成果的可延续性。
五、挑战应对与经验推广。尽管成效显著，但挑战如系统稳定性需强化，为此推进数字化培训，确保新老企业无缝衔接。经验已推广至广州其他区域，促进税务服务均等化。该实践作为样板，可为全国提供参考，体现改革广度。政策结合上，本地协同多方资源，支持企业全生命周期服务。纳税人权益保障机制同步完善，预防潜在纠纷，展现以人为本的理念。整体上，旗舰店不仅提升效能，还强化了政府与企业共生关系，为经济可持续增长提供坚实支撑。未来规划将深化服务创新，响应市场动态需求，巩固广州市的先进地位。

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