禅城企业服务供应链平台获批国家级服务业标准化试点-禅城区产业园区

禅城企业服务供应链平台获批国家级服务业标准化试点

现代服务业供应链

所属地区：广东-佛山-禅城区发布日期：2025年08月18日

近日，佛山市禅城区“企业服务供应链平台标准化试点”成功获批国家级服务业标准化试点，这是全国经信系统首个该领域试点。该项目将通过标准化建设提升企业服务效能，优化招商引资环境，为区域经济高质量发展注入新动能。
一、作为制造业强区，禅城区始终将服务业标准化建设作为提升区域竞争力的重要抓手。此次获批的“企业服务供应链平台标准化试点”，是继佛山众陶联供应链服务有限公司陶瓷产业供应链服务标准化试点之后，禅城区在国家级服务业标准化领域的又一重要突破。该试点由佛山市市场监督管理局、禅城区市场监督管理局联合推动，禅城区经济和科技促进局、禅城区企业服务中心共同承担，旨在通过构建标准化服务体系，推动企业服务从“软服务”向“可定义、可复制、可评价”的规范化服务转型。
二、禅城区企业服务中心自2018年成立以来，便聚焦企业服务供应链新模式的探索。佛山市、禅城区政府主管部门高度重视这一创新实践，禅城区市场监督管理局多次深入企业开展走访调研，全面了解企业在标准体系构建方面的实际需求，同时组织专业标准化人员为企业提供专业指导，协助优化整合已验证可行的企业服务制度，为标准化试点建设奠定了坚实基础。
三、在服务实践中，禅城区企业服务中心积极联合佛山市质量和标准化研究院，共同推进政企服务标准的研制与发布。目前，已完成包括《政企互动服务规范》在内的八项政企服务标准发布。其中，《政企互动服务规范》具有重要创新价值，在国内首次明确“政企互动服务”术语定义，将其界定为“通过主动关注企业，收集、分析企业反馈需求，链接政府职能部门或第三方服务资源，围绕政策流、信息流、服务流，为企业成长提供全周期服务的过程及活动”，有效延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，填补了国内该领域的标准空白。
四、《政企互动服务规范》不仅创新定义服务内涵，还提炼形成与“超预期服务”特性相关的服务质量指标体系，从政企互动服务的机构建设、业务水平、服务素质和服务绩效四个维度构建评价模型，为提升服务质量提供了科学指引。这一标准的实施，有助于推动政企互动服务从经验化向规范化转变，对构建亲清政商关系具有积极促进作用。
五、下阶段，禅城区市场监督管理局将持续加强对该试点项目的帮扶指导，推动标准体系在实践中落地实施与动态优化，使标准化真正成为支撑政府对企服务的重要工具。通过提供“主动、专业、高效”的精准服务，禅城区将着力打造“禅城区企业服务供应链第一平台”服务品牌，推动区域企业服务公共事业迈上新台阶，为深化政务“放管服”改革提供有力支撑。
六、与此同时，禅城区将系统总结企业服务中心在“政企互动服务”模式探索中形成的成功经验，进一步提炼完善标准体系，计划向全省乃至全国同类型机构推广应用。这一举措有望将“禅城经验”转化为可复制的“全国方案”，为各地优化企业服务、提升营商环境质量贡献智慧与力量。

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